售后服務(wù)
After Sales Service
床墊售后服務(wù):
在接到您的投訴意見或售后服務(wù)電話后8個小時內(nèi),我們一定對您做出答復(fù)。令你省心省力。省時是我們的責(zé)任:誠信,超越,是我們的精神。我們會通過具體的售后服務(wù),讓您充分的感覺到愛思諾真誠、周到、熱情。
十年彈簧結(jié)構(gòu)保用承諾:
若發(fā)現(xiàn)任何彈簧床墊或彈簧床結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題,于貨品出售首兩年內(nèi),愛思諾可為你免費修理或免費更換;若問題發(fā)現(xiàn)于往后年期內(nèi),可以累減式折扣更換全新床墊或彈簧床架。若床墊曾使用于缺乏承托力的床架上,如網(wǎng)底或排骨架,將不獲保用服務(wù),詳情可向本公司查詢。
為保障你應(yīng)享有權(quán)利,請詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容
以下情況不在保修范圍內(nèi):
1. 由于割破踩踏等人為的造成的損壞
2. 由于錯誤使用所造成的損壞
3. 由于運輸意外所造成的損壞
4. 由于提取不當(dāng)所造成的損壞
5. 由于火災(zāi)地震水災(zāi)或不可抗力的原因造成損壞
6. 任意改造產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)而造成的損壞
7. 根據(jù)保用條款,本廠承擔(dān)的責(zé)任只限于產(chǎn)品的維修。
8. 正常人體凹痕,在睡眠區(qū)域內(nèi),3.8公分(1.5英寸)以內(nèi)的凹陷程度
9. 對產(chǎn)品本身軟硬的偏好
10. 床墊面料
11. 展示用樣品或是瑕瑕疵品
12. 臟污或是色斑
13. 燒焦(燒燙痕)
14. 使用不合適的床墊支撐撐物:如太軟或是太脆弱的下墊,或是不適合的床框架(如網(wǎng)底,排骨架,尺碼不同之床架)
(加大尺寸的床墊,必須使用強化中心支撐床架)
床架售后服務(wù):
1. 愛思諾床架保修的有效期為自送貨日期算起共計12個月內(nèi)。
2. 在處理因原材料和工藝缺陷而存在質(zhì)量問題的家具,愛思諾有最終決定權(quán)是維修還是退換。
3. 消費者必須提供購買收據(jù)或其他可證明購買日期、地點的資料;有效保修期權(quán)適用在愛思諾經(jīng)銷商處購買的家具。
4. 若果您發(fā)現(xiàn)愛思諾床架的任何缺陷,請及時通知愛思諾特許經(jīng)銷商,或直接撥打愛思諾全國售后熱線:4008-232-231
在以下任何一種情況下,消費者不受本條款中相關(guān)規(guī)定保障:
1. 消費者因使用、維護、保養(yǎng)不當(dāng)而造成產(chǎn)品提壞。
2. 自行拆卸造成損壞的。
3. 樣品和特價處理品不在保修范圍內(nèi)。
4. 不符合本說明書內(nèi)“使用”條件和“儲存”條件而繼續(xù)使用,愛思諾不承擔(dān)除家具本身外的任何連帶損失。